Přihlásit  

Pomáháme s trasováním potenciálně nakažených koronavirem

19.11.2020

Bankéři z call centra ING vám obvykle pomáhají se založením ING Konta, aktualizací osobních údajů nebo převodem peněz. S novou vlnou pandemie jsme se ale rozhodli i naše call centrum zapojit do boje s covidem-19. A tak už měsíc třetina našich telefonních operátorů spolupracuje s hygieniky při trasování potenciálně nakažených.

Každý týden odbavují naši operátoři přes pět set hovorů. Podle jejich slov jsou telefonáty často dlouhé a náročné. A není výjimkou, že je komplikované se potenciálně nakaženým dovolat. Jednotliví operátoři museli projít online školením a pokračují s doplňováním informací o tom, jak se současná situace vyvíjí. Věděli jste například, že každý kraj má trochu jiný postup při trasování?“ vysvětluje Radek Havlíček, vedoucí Klientského centra banky ING Česká republika.

Rádi vám pomůžeme

Zavolejte nám na naši bezplatnou linku nebo nám nechte vzkaz a my se vám ozveme.