Často kladené otázky

Na ING Konto můžete vkládat peněžní prostředky bankovním převodem z jakéhokoliv platebního účtu vedeného v českých korunách u jakékoliv tuzemské banky. Vkládat peněžní prostředky můžete opakovaně, kdykoli a v jakékoli výši. ING Konto je určeno pouze pro bezhotovostní transakce, tj. neumožňuje vklady v hotovosti.

Podáním platebního příkazu prostřednictvím internetového bankovnictví můžete naspořené peněžní prostředky posílat na kterýkoliv váš transakční účet. Platební příkaz lze podat také prostřednictvím bezplatné linky 800 159 159. Převádět své peněžní prostředky můžete kdykoli, bez výpovědní doby. Výše minimální vybírané částky není omezena, peněžní prostředky můžete vybírat vždy až do výše disponibilního zůstatku. ING Konto je určeno pouze pro bezhotovostní transakce, tj. neumožňuje výběry v hotovosti. 

Peněžení prostředky si můžete na vaše nové ING Konto začít posílat až po jeho aktivaci.

V bance, ve které máte vedený účet v českých korunách na vaše jméno, dáte souhlas k povolení inkasa. K tomu potřebujete číslo svého ING Konta a “3500” jako ING kód banky. Poté podáte trvalý příkaz k provedení inkasa buď prostřednictvím kontaktního centra nebo v internetovém bankovnictví. V menu “Platby“ zvolte „Příkaz k inkasu“ a nastavte si částku, kterou si chcete pravidelně spořit. Tato částka pak bude se zvolenou frekvencí strhávána z účtu ve vaší bance a připisována ve prospěch ING Konta. Alternativou je také zadání trvalého příkazu k odchozí úhradě ve vaší bance ve prospěch vašeho ING Konta.

Prostřednictvím ING Konta můžete provádět jednorázové příkazy i trvalé příkazy k odchozím úhradám. Máte možnost také zadat souhlas s inkasem z ING Konta či jednorázové příkazy i trvalé příkazy k inkasu.

Platební transakce na vašem ING Kontu si můžete zkontrolovat v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví v historii transakcí nebo prostřednictvím operátora kontaktního centra na lince 800 159 159, který vám po vašem ověření ochotně poskytne informace k vašemu ING Kontu.

Peněžní prostředky budou převedeny obvykle do druhého pracovního dne po našem přijetí vašeho příslušného platebního příkazu.

V případě jakýchkoli problémů při zadávání platebních příkazů či souhlasů k inkasu v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví kontaktujte prosím kontaktní centrum na lince 800 159 159.

Platební příkazy či souhlasy s inkasem můžete zadat v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví kdykoliv, případně prostřednictvím kontaktního centra na bezplatné lince 800 159 159  v pracovní dny od 7:00 do 22:00 hod, o víkendech a svátcích od 9:00 do 21:00 hod.

• Internetové bankovnictví je Vám k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu na stránce prostřednictvím odkazu v pravém horním rohu webových stránek ing.cz.
• Bezplatná telefonní linka 800 159 159 je dostupná každý den v Po - Pá od 7:00 do 22:00 hod, o víkendech a svátcích od 9:00 do 21:00 hod.

ING Konto neumožňuje zmocnění jiné osoby k disponování s peněžními prostředky na něm vloženými.

Nejjednodušší na obsluhu ING Konta je internetové bankovnictví nebo mobilní bankovnictví. ING Konto můžete obsluhovat také prostřednictvím operátora kontaktního centra na bezplatné telefonní lince 800 159 159.

Disponibilní zůstatek a jeho vývoj na ING Kontu vám zpřístupníme v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví. V internetovém bankovnictví či mobilním bankovnictví vám v pravidelných intervalech ne delších než 1 měsíc zpřístupníme také výpis obsahující přehled všech platebních transakcí na ING Kontu.

Informace o disponibilním zůstatku či o vašich platebních transakcích na ING Kontu vám po vašem ověření sdělíme také prostřednictvím našeho kontaktního centra na bezplatné telefonní lince 800 159 159.

Náhradní autorizace slouží k ověření a potvrzení vaší totožnosti prostřednictvím Kontaktního centra. Při náhradní autorizaci je potřeba správně uvést Klientské číslo nebo vybrané údaje ze smlouvy. Náhradní autorizace se používá např. při ztrátě PIN a Hesla nebo při odblokování přístupu k účtu.

Popis ověřovacích údajů, jejich použití a postup při jejich ztrátě najdete zde.

Ověření slouží zejména k provádění zabezpečené komunikace mezi námi a vámi, v rámci které vám můžeme sdělit všechny dostupné informace o vašem ING Kontu včetně důvěrných informací. Pro různé typy zabezpečné komunikace jsou námi vyžadovány různé typy oveření. Ověření může být provedeno jedním z následujících postupů nebo jejich kombinací: (a) zadáním klientského čísla a PINu (a jednorázového hesla), (b) zadáním klientského čísla a hesla (a jednorázového hesla), (c) ověřením vašeho podpisu prostřednictvím úředního ověření nám doručeného anebo třeba (d) naším pracovníkem, kterému fyzicky předložíte příslušné průkazy.

Ověření může být provedeno i jiným námi určeným způsobem, například pokud ztratíte vaše ověřovací údaje. V takovém případě prosím kontaktujte naše kontaktní centrum na bezplatné telefonní lince 800 159 159, které provede vaše ověření náhradním způsobem.

Úroková sazba na ING Kontu je variabilní, vyhlašovaná a její výše je uvedena v platném Přehledu úrokvých sazeb. ING Konto je úročeno pásmově, kdy zůstatky do 300 000 korun jsou úročeny sazbou určenou pro první pásmo a zůstatky nad 300 000 korun jsou úročeny sazbou určenou pro druhé pásmo. Výše sazeb je dána změnami a podmínkami na relevantním mezibankovním trhu a obchodní politikou ING.

Úroky po zdanění připisujeme k poslednímu dni kalendářního měsíce.V případě jakékoli akce, prostřednictvím které bude klientům nabízena úroková sazba nad rámec standardního úročení, může být tento zvýhodněný úrok připsán ve prospěch vašeho ING Konta až do 10 dne měsíce následujícího. Pokud ING Konto zrušíte v průběhu kalendářního měsíce, úroky za příslušné období budou po zdanění připsané a převedené ve prospěch účtu, který uvedete ve vaší žádosti o zrušení ING Konta, případně který nám sdělíte v případě výpovědi příslušných smluv, na jejichž základě bylo ING Konto založeno, a to ke dni zrušení ING Konta.

Ne. Kompletní správa ING Konta je bezplatná.

Výpis obsahující přehled všech platebních transakcí na ING Kontu vám zpřístupníme v internetovém bankovnictví či mobilním bankovnictví v pravidelných intervalech ne delších než 1 měsíc.

Na bezpečnost klademe velký důraz. Přístup k ING Kontu v internetovém bankovnictví a mobilním bankovnictví je chráněn víceúrovňovým ověřením. Pro přihlášení a autorizaci instrukcí na ING Kontu proto musíte použít kromě ověřovacích údajů jako je klientské číslo, PIN či heslo také jednorázové heslo, které vám zašleme na váš autorizační telefon prostřednictvím SMS.

Nejjednodušší způsob je v internetovém bankovnictví volbou „Nová platba“ pod menu „Platby“. Zde si odeberete nebo přidáte transakční účet.

Změnu adresy trvalého bydliště nám můžete oznámit tak, že v internetovém bankovnictví pod volbou „Dokumenty / Výpisy“ a dále „Moje dokumenty“ pouze nahrajete kopie obou stran nového občanského průkazu. O zbytek se postaráme a změnu provedeme do 2 pracovních dnů.

Nahlásit změny trvalé adresy nám také můžete prostřednictvím formuláře Oznámení změny.K vyplněnému formuláři přiložte kopie obou stran občanského průkazu a obojí odešlete poštou s vaším úředně ověřeným podpisem na naši kontaktní adresu:

ING Bank N.V., Českomoravská 2420/15, 190 00 Praha 9

Změnu kontaktních údajů provedete v internetovém bankovnictví nebo mobilním bankovnictví pod volbou „Můj profil“. Změnu vám také provedeme na bezplatné telefonní lince 800 159 159.

Heslo si můžete změnit po přihlášení do internetového bankovnictví nebo mobilního bankovnictví pod volbou „Můj profil“ a následně v sekci Zabezpečení na konci stránky.

Jako klient naší banky máte nárok na náhradu plynoucí z neschopnosti ING Bank N.V., organizační složky splnit své závazky. ING Bank N.V., organizační složka je účastníkem holandského systému ochrany vkladů "Deposit Guarantee System", zřízeného dle právních předpisů Nizozemí (dle § 3.5.6.1 a následujících zákona "the Financial Supervision Act" ze dne 28. září 2006), a v souladu s právem Evropské unie. Vklady a investice klientů ING Bank N.V., organizační složky jsou v Nizozemí řádně pojištěny v rozsahu 100 % do výše ekvivalentu 100 000 EUR.

Detailní informace o účasti ING Bank N. V., organizační složky v systému pojištění pohledávek z vkladů a systému kompenzace investorů.

Česká správa sociálního zabezpečení, která provádí výplatu důchodu, požaduje od bank splnění specifických podmínek pro vyplácení důchodů na účty klientů vedených v bance. Vzhledem k tomu, že ING Konto je spořicí účet, nikoli klasický běžný účet, nelze podmínkám České správy sociálního zabezpečení vyhovět, a tudíž není vyplácení důchodů na ING Konto možné. Doporučujeme vám proto nechat si zasílat důchod na účet v jiné bance, a poté převést prostředky na ING Konto.

Podobně jako v případě důchodů není vzhledem k podmínkám České pošty možné zadat povolení k inkasu z účtu ING Konto. SIPO není možné nadefinovat do transakčních účtů. Jde o číselný údaj, který nemá kód banky, a proto nelze nastavit ani povolení inkasa. ING Konto je spořicí účet a jeho primární funkcí je krátkodobé zhodnocování vložených peněžních prostředků nikoliv běžný platební styk.

V případě úmrtí našeho klienta se ING Konto stává součástí dědického řízení. Pro vyplacení zůstatku ING Konta je nezbytné doručit nám úředně ověřenou fotokopii usnesení o dědictví s doložkou právní moci, ve kterém je jmenovitě uvedeno dané ING Konto, a formulář sloužící k vypořádání dědictví s úředně ověřeným podpisem dědice a s uvedením čísla účtu, v jehož prospěch bude zůstatek ING Konta převeden. Tento účet nemusí být uveden mezi transakčními účty. V případě většího počtu dědiců sepisuje každý z nich vlastní formulář. Dědictví lze také vyřešit na některé z našich poboček.

Výše denního úroku se rovná součinu aktuálního zůstatku a denní úrokové míry. Denní úroková sazba je vypočítána jako jedna setina roční úrokové sazby dělené počtem dní v příslušném kalendářním roce.

Hrubá výše úroků = částka * výše úrokové sazby / 36 500 * počet dní
Srážková daň = hrubá výše úroků * 0,15
Čistá výše úroků = hrubá výše úroků – srážková daň

Převedení účtu se řídí Zákonem o platebním styku, který zajišťuje stejná pravidla pro změnu banky pro všechny platební instituce v České republice. ING Bank za vás může vyřídit převedení vašeho stávajícího účtu k nám. Stačí pouze vyplnit níže přiložené dokumenty. ING Konto je však spořicí účet, proto nelze převést všechny služby v plném rozsahu, ale pouze ty, které ING Konto nabízí.

Žádost o změnu platebního účtu
Přehled klientem vybraných trvalých dispozic
Přehled příjemců informace o změně platebního účtu
Plná moc