Důležité dokumenty

• Produktové podmínky pro ING Konto platné od 15. 5. 2020
• Podmínky platebního styku platné od 15. 5. 2020
• Sazebník pro ING Konto
• Přehled úrokových sazeb pro ING Konto platné od 1. 8. 2020
• Přehled úrokových sazeb pro ING Konto platné od 3. 12. 2018 do 31. 7. 2020
• Manuál pro klienty - otevřené bankovnictví
• Změna platebního účtu
• Vaše práva při provádění plateb v Evropě

Formuláře ke stažení

• Formulář pro doplnění údajů
• Formulář zástupce osoby omezené ve své svéprávnosti
• Čestné prohlášení o daňových povinnostech v zahraničí
• Výpověď smlouvy
• Vypořádání dědictví
• Formulář pro změnu platebního účtu
• Reklamační formulář

Archiv dokumentů pro ING Konto

• Produktové podmínky pro ING Konto platné od 3. 12. 2018 do 14. 5. 2020
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 13. 1. 2018
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 1. 6. 2017
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 01. 11. 2016
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 1. 1. 2015
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 1. 5. 2014
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 1. 1. 2014
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 7. 4. 2013
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 13. 3. 2013
• Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto platné od 1. 10. 2011

• Produktové podmínky pro ING Podílové fondy platné od 15. 5. 2020
• Sazebník pro ING Podílové fondy od 29. 2. 2019
• Obchodování s fondy krok za krokem
• Platební isntrukce

Formuláře ke stažení

• Formulář pro doplnění údajů
• Formulář zástupce
• Formulář k převodu mezi klienty
• Formulář k převodu mezi distributory
• Výpověď smlouvy
• Vypořádání dědictví
• Reklamační formulář

Archiv dokumentů pro ING Podílové fondy

• Produktové podmínky pro ING Podílové fondy platné od 3. 12. 2018 do 14. 5. 2020
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 1. 3. 2018
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 3. 1. 2018
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 1. 6. 2017
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 13. 9. 2016
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 2. 6. 2016
• Obchodní podmínky pro podílové fondy platné od 8. 1. 2016

• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (platné od 1. 7. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 7. 2020)

Archiv speciálních akcí

• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 6. 2020 do 30. 6. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 6. 2020 do 31. 6. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 5. 2020 do 31. 5. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 5. 2020 do 31. 5. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 4. 2020 do 30. 4. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 4. 2020 do 30. 4. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (platné od 9. 3. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (platné od 1. 3. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně „Získej 300,- Kč“ (platné od 17. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (platné od 1. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (platné od 8. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 1. 2020 do 31. 1. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (platné od 1. 1. 2020 do 8. 3. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (platné od 1. 1. 2020 do 7. 2. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (platné od 1. 1. 2020 do 07. 2. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (platné od 1. 1. 2020)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 1. 2020 do 31. 1. 2020)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 12. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 12. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 11. 2019 do 31. 11. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 10. 2019 do 31. 10. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 9. 2019 do 31. 9. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 15. 7. 2019 do 31. 8. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (platné od 1. 2. 2019 do 30. 6. 2019)
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření - únor
• Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření
• Akviziční kampaň leden (platné od 1. 1. 2019 do 31. 1. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 11. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 10. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 9. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 8. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 7. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 6. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 5. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 4. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 3. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 2. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 1. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 12. 2018)
• Akviziční kampaň prosinec (platné od 1. 12. 2018)
• Pravidla akce 1 x balíček ING (platné od 12. 11.)
• Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 11. do 30. 11.)
• Pravidla akce: Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto
• Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 10. do 31. 10)
• Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (platné od 1. 8. do 30. 9)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 11. 2018)
• Doporuč ING Konto a získej odměnu (platné od 6. 6. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 10. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 9. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 7. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 5. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 3. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 2. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 1. 2018 do 31. 1. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 8. 2018)
• Pravidla soutěže o 14 x 2 vstupenky na festival Přehrady fest Vranov 4 x CD kapely Chinaski
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 3. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 2. 2019)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 12. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 11. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 10. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 9. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 8. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 4. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 7. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 5. 2018)
• Pravidla akce: 0% vstupní poplatek při investici do ING Podílových fondů (platné od 15. 8. 2018 do 30. 9. 2018)
• Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (platné od 1. 4. 2018 do 30. 4. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 3. 2018)
• Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (platné od 1. 3. 2018 do 31. 3. 2018)
• Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (platné od 1. 2. 2018)
• Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (původně platné od 1. 1. 2018 do 14. 1. 2018)

• Reklamační řád

Jste nespokojení? Chcete něco reklamovat?

Mrzí nás, že se nám něco nepovedlo. Dejte nám vědět, co nebylo v pořádku a jak to můžeme vyřešit k vaší spokojenosti. Nezapomeňte prosím uvést své jméno, příjmení, e-mail a klientské číslo / číslo účtu. Budeme se snažit všechno co nejdřív napravit.

Jak můžete reklamaci nebo stížnost doručit?

nebo

• Nám zavolat na číslo 800 159 159
• Napsat nám e-mail na reklamace@ing.cz
• Přijít na naši pobočku
• Poslat nám vyplněný Reklamační formulář na ING Bank N.V. Českomoravská 2420/15a, 190 00 Praha 9

Jak dlouho bude trvat vyřešení?

Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy ji podáte. V odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit až o 30 kalendářních dnů. Kdyby to byl váš případ, budeme vás o tom včas informovat.

Pokud se vaše reklamace týká platebních služeb, vyřídíme ji do 15 pracovních dnů od podání. A nejpozději do 35 pracovních dnů v případě, že nám v jejím vyřešení brání nějaké překážky. Pokud by to tak bylo u vaší reklamace, dáme vám včas vědět.

Odpověď od nás dostanete e-mailem anebo dopisem. Když bude součástí odpovědi informace s bankovním tajemstvím, pošleme vám doporučený dopis nebo vám zavoláme z naší infolinky. Pokud byste s odpovědí nebo řešením nesouhlasili, můžete se obrátit na finančního arbitra pro mimosoudní vyřešení sporu nebo také na Českou národní banku.