Děkujeme, že jste spořili a investovali právě s námi! Po víc než 20 letech úspěšného působení ukončíme v druhé polovině roku naše služby osobního bankovnictví v ČR. Využijte jedinečnou nabídku od Raiffeisenbank 1 % p. a. až do 300 000 Kč na 1 rok a získejte k tomu 500 Kč jako bonus. Víc o převodu vašich úspor do Raiffeisenbank.
Důležité dokumenty
Archiv všeobecných obchodních podmínek
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty (Podmínky) účinné od 15. 5. 2020 do 14. 2. 2021
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty (Podmínky) účinné od 3. 12. 2018 do 14. 5. 2020
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 24. 7. 2018
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 25. 5. 2018
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 13. 1. 2018
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 01. 11. 2016
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 8. 2. 2016
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 1. 6. 2015
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 1. 5. 2014
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 1. 1. 2014
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 7. 4. 2013
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 15. 3. 2013
- Všeobecné obchodní podmínky pro retailové bankovní produkty účinné od 1. 11. 2011
- Produktové podmínky pro ING Konto účinné od 15. 2. 2021
- Podmínky platebního styku účinné od 15. 2. 2021
- Sazebník pro ING Konto účinný od 1. 8. 2020
- Přehled úrokových sazeb pro ING Konto účinný od 1. 8. 2020
- Manuál pro klienty - otevřené bankovnictví
- Změna platebního účtu
- Vaše práva při provádění plateb v Evropě
- Pojištění vkladů
Formuláře ke stažení
- Formulář pro doplnění údajů
- Formulář zástupce osoby omezené ve své svéprávnosti
- Čestné prohlášení o daňových povinnostech v zahraničí
- Výpověď smlouvy
- Vypořádání dědictví
- Formulář pro změnu platebního účtu
- Reklamační formulář
Archiv dokumentů pro ING Konto
- Produktové podmínky pro ING Konto účinné od 15. 5. 2020 do 14. 2. 2021
- Podmínky platebního styku účinné od 15. 5. 2020 do 14. 2. 2021
- Přehled úrokových sazeb pro ING Konto účinné od 3. 12. 2018 do 31. 7. 2020
- Produktové podmínky pro ING Konto účinné od 3. 12. 2018 do 14. 5. 2020
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 13. 1. 2018
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 1. 6. 2017
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 01. 11. 2016
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 1. 1. 2015
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 1. 5. 2014
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 1. 1. 2014
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 7. 4. 2013
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 13. 3. 2013
- Obchodní podmínky pro spořící účet ING Konto účinné od 1. 10. 2011
- Produktové podmínky pro ING Podílové fondy účinné od 15. 2. 2021
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 7. 12. 2020
- Obchodování s fondy krok za krokem účinné od 18. 12. 2020
Formuláře ke stažení
- Formulář pro doplnění údajů
- Formulář zástupce
- Formulář k převodu mezi klienty
- Formulář k převodu mezi distributory
- Výpověď smlouvy
- Vypořádání dědictví
- Reklamační formulář
Archiv dokumentů pro ING Podílové fondy
- Produktové podmínky pro ING Podílové fondy účinné od 15. 5. 2020 do 14. 2. 2021
- Obchodování s fondy krok za krokem účinné od 4. 9. 2020 do 17. 12. 2020
- Obchodování s fondy krok za krokem účinné od 15. 5. 2020 do 3. 9. 2020
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 15. 7. 2020 do 6. 12. 2020
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 29. 2. 2020 do 14. 7. 2020
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 17. 5. 2019 do 19. 2. 2020
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 25. 3. 2019 do 16. 5. 2019
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 17. 1. 2019 do 24. 3. 2019
- Sazebník pro ING Podílové fondy účinný od 3. 12. 2018 do 16. 1. 2019
- Produktové podmínky pro ING Podílové fondy účinné od 3. 12. 2018 do 14. 5. 2020
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 1. 3. 2018
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 3. 1. 2018
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 1. 6. 2017
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 13. 9. 2016
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 2. 6. 2016
- Obchodní podmínky pro podílové fondy účinné od 8. 1. 2016
- Oznámení o ukončení kampaně Spořte rychleji k 22. 10. 2020
- Oznámení o ukončení kampaně Chytřejší spoření k 31. 8. 2020
- Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (účinné od 1. 9. 2020)
Archiv speciálních akcí
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (účinné od 1. 1. do 31. 1. 2021)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (účinné od 1. 12. do 31. 12. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (účinné od 1. 11. 2020 do 30. 11. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 10. 2020 do 31. 10. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 10. 2020 do 31. 10. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 9. 2020 do 30. 9. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 9. 2020 do 30. 9. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 1. 5. 2020 do 31. 8. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 8. 2020 do 31. 8. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 8. 2020 do 31. 8. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 7. 2020 do 31. 7. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 7. 2020 do 31. 7. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 6. 2020 do 30. 6. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 6. 2020 do 31. 6. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 5. 2020 do 31. 5. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 5. 2020 do 31. 5. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 4. 2020 do 30. 4. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 4. 2020 do 30. 4. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (účinné od 9. 3. 2020 do 30. 4. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 1. 3. 2020 do 30. 4. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně „Získej 300,- Kč“ (účinné od 17. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 1. 3. 2020 do 31. 3. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 8. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 2. 2020 do 29. 2. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 1. 2020 do 31. 1. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (účinné od 1. 1. 2020 do 8. 3. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Spořte rychleji s ING v roce 2020 (účinné od 1. 1. 2020 do 7. 2. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 1. 1. 2020 do 07. 2. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej finanční odměnu (účinné od 1. 1. 2020)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 1. 2020 do 31. 1. 2020)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 12. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 12. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 11. 2019 do 31. 11. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 10. 2019 do 31. 10. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 9. 2019 do 31. 9. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 15. 7. 2019 do 31. 8. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření (účinné od 1. 2. 2019 do 30. 6. 2019)
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření - únor
- Pravidla marketingové kampaně Chytřejší spoření
- Akviziční kampaň leden (platné od 1. 1. 2019 do 31. 1. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 11. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 10. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 9. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 8. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 7. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 6. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 5. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 4. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 3. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 2. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 1. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 12. 2018)
- Akviziční kampaň prosinec (účinné od 1. 12. 2018)
- Pravidla akce 1 x balíček ING (účinné od 12. 11.)
- Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 11. do 30. 11.)
- Pravidla akce: Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto
- Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 10. do 31. 10)
- Pravidla akce Zvýhodněná nabídka spořicího účtu ING Konto (účinné od 1. 8. do 30. 9)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 11. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 10. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 9. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 7. 2018)
- Doporuč ING Konto a získej odměnu (účinné od 6. 6. 2018 do 29. 6. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 5. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 3. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 2. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 1. 2018 do 31. 1. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 8. 2018)
- Pravidla soutěže o 14 x 2 vstupenky na festival Přehrady fest Vranov 4 x CD kapely Chinaski
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 3. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 2. 2019)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 12. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 11. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 10. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 9. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 8. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 4. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 7. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 5. 2018)
- Pravidla akce: 0% vstupní poplatek při investici do ING Podílových fondů (účinné od 15. 8. 2018 do 30. 9. 2018)
- Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (účinné od 1. 4. 2018 do 30. 4. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 3. 2018)
- Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (účinné od 1. 3. 2018 do 31. 3. 2018)
- Doporuč ING Konto nebo ING Podílové fondy a získej odměnu (účinné od 1. 2. 2018)
- Pravidla akce: Příspěvek 500 Kč k investici do ING Podílových fondů (původně účinné od 1. 1. 2018 do 14. 1. 2018)
Jste nespokojení? Chcete něco reklamovat?
Mrzí nás, že se nám něco nepovedlo. Dejte nám vědět, co nebylo v pořádku a jak to můžeme vyřešit k vaší spokojenosti. Nezapomeňte prosím uvést své jméno, příjmení, e-mail a klientské číslo / číslo účtu. Budeme se snažit všechno co nejdřív napravit.
Jak můžete reklamaci nebo stížnost doručit?
Onlinenebo
- Nám zavolat na číslo 800 159 159
- Napsat nám e-mail na reklamace@ing.cz
- Přijít na naši pobočku
- Poslat nám vyplněný Reklamační formulář na ING Bank N.V. Českomoravská 2420/15a, 190 00 Praha 9
Jak dlouho bude trvat vyřešení?
Vaši reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne, kdy ji podáte. V odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit až o 30 kalendářních dnů. Kdyby to byl váš případ, budeme vás o tom včas informovat.
Pokud se vaše reklamace týká platebních služeb, vyřídíme ji do 15 pracovních dnů od podání. A nejpozději do 35 pracovních dnů v případě, že nám v jejím vyřešení brání nějaké překážky. Pokud by to tak bylo u vaší reklamace, dáme vám včas vědět.
Odpověď od nás dostanete e-mailem anebo dopisem. Když bude součástí odpovědi informace s bankovním tajemstvím, pošleme vám doporučený dopis nebo vám zavoláme z naší infolinky. Pokud byste s odpovědí nebo řešením nesouhlasili, můžete se obrátit na finančního arbitra pro mimosoudní vyřešení sporu nebo také na Českou národní banku.
Zavolejte nám 
Napište nám