Vítá vás Veronika, virtuální průvodkyně světem služeb ING

25.01.2010

Všichni čas od času bezradně bloudíme po internetových stránkách při hledání odpovědí na naše otázky. Společnost ING se rozhodla zjednodušit orientaci ve virtuálním prostředí a na svých webových stránkách „zaměstnala“ animovanou průvodkyni. Jmenuje se Veronika a odpovídá na otázky návštěvníků stránek hlasem oblíbené herečky Jitky Ježkové.

„Na českém trhu jsme vůbec první společnost, která spustila virtuálního pomocníka s lidským hlasem. Věříme, že tímto v České republice netradičním a originálním způsobem zpřístupníme obsah stránek nejen našim zákazníkům a že se nám podaří zlidštit komunikaci s klienty o finančnch produktech a službách ING. Průvodkyně by svými radami měla zároveň pomoci i našemu značně vytíženému callcentru,“ uvedl Libor Vaníček, ředitel marketingu a přímé distribuce ING ČR a SR.

Veronika se návštěvníkům pokusí maximálně usnadnit orientaci na stránkách ING. Veronice můžete položit dotaz jako při chatu s kamarády, a i když na některé vaše dotazy možná nebude znát odpověď, zkusí vám alespoň nabídnout relevantní stránky, které by vám mohli pomoci zodpovědět položenou otázku. Takové stránky se pak zobrazují na pozadí v průběhu komunikace a aktualizují se podle položeného dotazu. Pokud by si návštěvník s Veronikou povídat nechtěl, může ji vypnout obvyklým stisknutím křížku v pravém horním rohu nebo na stránce ING kliknout na „Skrýt průvodce“. A pokud by mu Veronika chyběla, opět ji najdete na stejném místě po stisknutí „Zobrazit průvodce“.

ING se s nabídkou namluvit virtuální průvodkyni obrátilo na zkušenou dabingovou herečku Jitku Ježkovou. Svůj hlas již spojila s různými žánry a známými zahraničními herečkami. Avšak namluvení virtuální ženy bylo novinkou i pro ni, jelikož to nebyl dabing v pravém slova smyslu. „U běžného dabingu se přizpůsobuji originálu. V tomto případě ale virtuální průvodkyně otevírá pusu podle mě. A právě proto to bylo také mnohem svobodnější a u několika odpovědí dokonce zábavné,“ komentovala novou zkušenost Jitka Ježková. Nechala by si Jitka sama od Veroniky poradit? „Určitě ano. Po nadabování jsem si ji i sama vyzkoušela a musím říct, že její odpovědi jsou přesné, nezavádějí a správně odkazují.“

Veronika je k dispozici všem návštěvníkům a zájemcům o „popovídání“ na stránkách www.ing.cz.

Jitka Ježková (31), se krátce po vzniku soukromé televize Nova objevila v seriálu Nováci. Pamatovat si ji můžete i z filmu Báječná léta pod psa nebo Nemocnice na kraji města po dvaceti letech. Svůj hlas propůjčila například Liv Tylerové v Pánovi prstenů nebo Kate Winsletové v Titaniku a každý den provází diváky České televize programem prvního kanálu.

Tiskové informace: Alexandra Gjurić, tisková mluvčí, tel.: 257 473 290; fax: 257 473 555; e-mail: komunikace@ing.cz